スティーブジョブス信仰についていろいろなところで物議を醸し出し記載してた
けれど、
ちょっと離れて見て、確かに一定のアンチを集めることと、それくらい顧客の声
を聞かないっていう戦略も必要だよなと実感する。
顧客の声をどう取るかは企業次第だけど、聞かないっていうのも一つの戦略だろう。
改めて思うが、信仰しているなら、顧客の声を取らない戦略もあるといいなぁと思う。
よく引き合いに出されるのが、iphoneのテンキーを出す事例だろう。それらを通して
考えなくてはいけないのは、顧客の声と、実現して行く機能との兼ね合いなのだと
いうことだろう。