Help center live!
ライブチャットをメインとするヘルプデスクツールを提供。ヘルプデスクツールとは、単純にチャッ
トシステムを提供する機能。
顧客とのチャット記録を履歴として取ったりできる。を行い、製品の説明をしたりするのができ
るだろう。
ちなみに最近はやりの、チャット後のアンケートにお答え下さいはないので、モジュールか、
何かで組み込む必要がある。
必要システムは MYSQL4 以上 とPHP5系で動作確認した。
unzip hcl-2.1.7.zip
http://URL/hcl/setup/
日本語構成ファイルを置いておきます。超訳なので、意味がつながってなかったりちょっと
おかしかったりしますので、参考程度で。
参考ファイルをダウンロード
とりあえず、Englishでスタート。ファイルを設置する。
DB関係が聞かれる。
INSTALL or Upgradeで選択
権限確認後
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Setup Complete
You can now login to the administration panel
Username: admin
Password: admin
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http://URL/hcl/admin/
が出て完了です。
ファイルを削除
rm -rf ./setup
このフォルダーの存在を確認してあると、再度見直しになってしまいます。
Create Codeで出てくるコードを張るだけ。
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面白いものでチャットシステムの活用ができればいいけど、なかなか難しいなぁ。
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追記（2010/04/25）
このソフトのチャット機能の繋ぐ部分、IEでのみ動作、Firefoxでは呼び出しに失敗する。
要因調査はしていないが、はまりました。