100円マックのホスピタリティ (OSTL)

100円マックのホスピタリティ

ちょっとマニュアルかなぁと。

マックのクルーのマニュアル本ぽい。2003年のショックから立ち直るまでを記載。基本的な
ことだけど、地道にしなくてはいけないことを記載している。

確かにここまで決めてこそ、完全なマニュアルってもんです。
これが標準化なのでしょう。

100円マックのホスピタリティ―マクドナルドを復活させたホスピタリティ5つの鍵
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日時: 2009年05月29日 22:35 | パーマリンク

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